رقم سوق دوت كوم خدمة عملاء شكاوي الخط الساخن مصر 2024
رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر ,في عام 2005 تم إنشاء وتأسيس متجر سوق دوت كوم، وفي البداية استخدم هذا الموقع للمزادات، أما في عام 2010 فلقد بدأ الموقع في عمليات البيع والشراء، بأسعار ثابتة، وفي نهاية عام 2010 بدأت عمليات البيع بالتجزئة، ولقد تم تجميع مبلغ 273 مليون دولار من المستثمرين الدوليين في عام 2015 حيث كان ذلك بهدف إجراء التوسيع لذلك المشروع الكبير، كما أنه في عام 2016 استطاع الموقع أن يحصل على الكثير من الاستثمارات والتي قدرت بنحو 300 مليون دولار،
رقم سوق دوت كوم خدمة عملاء شكاوي الخط الساخن مصر 2024
ثم بعد ذلك حصلت على استثمارات من شركة تايجر الأمريكية وشركة ناسبر في جنوب أفريقيا، ومؤسسة النقد الدولي، حيث أصبحت من أكبر وأشهر مواقع التجارة العالمية في العالم والوطن العربي، في حين أن الموقع ينمو بشكل سريع حيث بلغ زواره ما يتعدى 23 مليون زائر أما عن المقر الرسمي للموقع فهو في مدينة دبي، وبالتالي فلقد أصبح هناك الكثير من الخدمات التي تقدم من سوق دوت كوم، إضافة إلى وجود رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر حتى يتسنى لهم تقديم الخدمات لجميع المواطنين، والقيام على مساعدتهم وحل مشكلاتهم إن وجدت.
رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر
- يعمل الموقع على تقديم جميع الخدمات البيعية بشكل جيد مناسب للجميع،
- كما أنه يعمل على تقديم الكثير من الخدمات الخاصة بالعملاء،
- ويوفر رقم لخدمة العملاء حتى يتم التواصل بين الموقع والأشخاص.
- حيث أن رقم خدمة العملاء هو 0020241602000، أما عن رقم الخط الساخن فهو 19932،
- وتلك الأرقام المتاحة داخل مصر، كما أنه يوجد الكثير من الأرقام الخاصة بخدمة العملاء في العديد من البلاد الأخرى.
- فنجد أن رقم خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية هو 920033399،
- ورقم خدمة العملاء في الإمارات هو 0097144570900، وفي الكويت فالرقم هو 0096522248700.
- وتكمن فائدة التعرف على أرقام خدمة العملاء لسوق دوت كوم
- هي الحصول على الخدمات التي يقوم بتقديمها لجميع عملاؤه،
- والتي تتلخص فيما يلي: استفسار العميل في أي وقت عن الوقت الذي يصله فيه المنتج.
- كما يمكن للعميل تقديم بعض الشكاوى الخاصة بالمنتج الذي اشتراه سابقاً،
- وذلك في حالة حدوث أي خطأ، أو رأى به مشكلة ما،
- كما يمكن للعميل الاستفسار عن أي مشكلة خاصة بالبيع أو الشراء من الموقع.
- كما يمكن للعميل المتابعة مع خدمة العملاء أي معلومات تخص المنتج الذي رغب في شراؤه قبل الشراء وبعده،
- وكذلك يمكنه المتابعة إلى حين استلام المنتج الخاص به، والاستفسار عن طريقة التوصيل والموعد.
- وفي حالة تلقي خدمة العملاء إحدى الشكاوى من أحد العملاء فإنه يتم القيام بتقديمها لفريق الدعم المختص،
- كما يحصل العميل على رقم لتلك الشكوى التي قدمها حتى يتسنى له متابعة الإجراءات التي اتخذت فيها.
- ثم يتم فحص الشكوى، ويعمل فريق الدعم على التواصل مع العميل لإبلاغه بحل تلك المشكلة الخاصة به،
- كما أنه يتم إبلاغ العميل عن العيوب التي تستلزم إرجاعه للمنتج وكيفية ذلك.
اقرأ أيضًا: تجربة الشراء من موقع فوغا كلوسيت ومميزاته وعيوبه
ما هي فئات موقع سوق دوت كوم الأساسية
- يتم عرض الكثير من المنتجات في سوق دوت كوم، حيث يعمل المتجر على عرض جميع المنتجات ذات الماركات المعروفة وعالية الجودة،
- والتي يستطيع العملاء الاستفادة منها بأقصى قدر.
- حيث يتم عرض أكثر من ثمانية مليون منتج من جميع فئات البضائع المختلفة،
- ومنها الأجهزة الإلكترونية بجميع فئاتها، الأجهزة المنزلية، مستلزمات المطبخ، أدوات منزلية، إكسسوارات، الكتب، الألعاب.
- كما أنه يتم عرض الكثير من أجهزة الهواتف الذكية مثل التابليت والموبايلات، وأجهزة الحاسب الآلي واللاب توب بجميع فئاته،
- والشبكات ومستلزمات الحاسب الآلي، ومستلزمات الصحة والعناية بالجمال.
- كما يتم عرض المستلزمات الرياضية بجميع أنواعها، وألعاب الفيديو، وألعاب الأطفال ومستلزماتهم، والعطور،
- والملابس، والكاميرات، والأثاث، وقطع غيار السيارات وجميع أنواع المركبات.
- كما يعرض في موقع سوق دوت كوم جميع الحرف والفنون والمقتنيات، وبعض أنواع الذهب، والفضة،
- ومستلزمات النوم، ومستلزمات الشاور، وكذلك الكثير من المستلزمات الخاصة بالأفراد أو المنازل أو المحلات.
اقرأ أيضًا: مواقع تسوق امريكية
كيف تتم عملية الشراء عبر موقع سوق دوت كوم
- يوجد لدى موقع سوق دوت كوم الكثير من الطرق السهلة
- التي يتوفر من خلالها الحصول على أي منتج من قائمة المعروضات لديه،
- كما يستطيع أي شخص أن يحصل على كل ما يرغب في شراؤه من الموقع.
- ولكن لابد من اتباع بعض الخطوات مثل: البحث عن المنتج المرغوب شراؤه،
- من خلال كتابة إسم المنتج داخل صندوق البحث،
- وعند الرغبة في الحصول عليه، يتم استفادته من خيارات التصنيف المختلفة.
- فيستطيع الحصول على المشاهدة لجميع فئات المنتج وجميع الأقسام أيضاً،
- ثم يختار المنتج المراد شراؤه حسب السعر والمواصفات المتاحة،
- وثم يقوم بالضغط على المنتج للتعرف على تفاصيل أكثر عنه.
- ثم يقوم بإضافته داخل عربة التسوق، والضغط على شراء، فتظهر نافذة لتسجيل البيانات الخاصة بالعميل،
- ومن ثم يتم الحفظ، ويقوم مسئولوا الموقع بدورهم بالتواصل مع العميل لمتابعة توصيل المنتج.