تعد شركة زين واحدة من أكبر الشركات في مجال الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط، وقد أثبتت نفسها كأحد الخيارات المفضلة لمستخدمي الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية. لذا، تكثر الاستفسارات المتعلقة بخدماتهم، لا سيما عن فروع فصول الخطوط وكيفية إعادتها للعمل بعد فصلها. تشمل الأسئلة الشائعة متى يتم فصل الرقم نهائياً من نظام زين؟ وما هي الخيارات المتاحة لإعادة تفعيل الخط المُفصول؟ سنعرض في هذا المقال تفاصيل دقيقة حول هذا الموضوع.
متى يفصل الرقم نهائيا زين؟
يتم فصل الرقم نهائياً عن الخدمة عندما لا يتم استخدام الشريحة لفترة تصل إلى 90 يوماً متتالية. في حالة عدم إجراء أي عمليات شحن على الرقم خلال 180 يوماً، يتم تصنيفه كرقم مُفصول بشكل نهائي ويصبح غير قابل للاستعمال. لذا، يجب على المستخدمين الحرص على استخدام الشريحة بشكل دوري لتجنب فقدان الرقم.
كيفية تمديد صلاحية شريحة زين
يمكن لمستخدمي شريحة زين تمديد صلاحيتها بسهولة عبر الطرق التالية:
- إرسال رسالة نصية إلى الرقم 999 تحتوي على الرمز ص3 لتمديد صلاحية الخط لمدة ثلاثة أشهر. أما بالنسبة لتمديد صلاحية الخط لمدة شهرين فيجب إرسال الرمز ص2.
- لتمديد صلاحية الشريحة لمدة 30 يوماً، يمكن إرسال رسالة تحتوي على الرمز ص1، أو يتوفر أيضاً خيار شراء صلاحية جديدة للخط عبر إرسال رسالة تحمل الرقم 7.
تشغيل خط زين بعد فصله
يمكن للمستخدمين إعادة تفعيل الخط المقطوع عن طريق اتباع الخطوات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني لشركة زين:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة زين.
- إدخال رقم الهوية الخاص بالمستخدم.
- كتابة رقم الطلب المتعلق بالتفعيل.
- النقر على زر “التالي” لإتمام العملية.
- التأكد من كتابة جميع المعلومات بدقة لتفادي أي أخطاء أثناء عملية التفعيل.
الاستعلام عن صلاحية خط زين
يمكن للمستخدمين التعرف على تفاصيل الفاتورة الإلكترونية الخاصة بهم عبر عدة طرق، تشمل:
1- عن طريق الموقع الرسمي:
يتوجب على المستخدم إيقاف شبكة الواي فاي والتأكد من فتح بيانات الهاتف، ثم يمكنه اختيار الشبكة سواء كانت الجيل الثاني أو الثالث أو الرابع.
2- الرسائل النصية:
يمكن للمستخدمين استعراض تفاصيل الفاتورة عبر إرسال رسالة نصية تحتوي على الرمز “ف” أو “فت” إلى الرقم 959، مما سيمكنهم من استلام تفاصيل المبالغ المالية وقيمتها الإجمالية.
3- خدمة البريد الإلكتروني:
يتوجب على المستخدمين الاشتراك في الخدمة عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على بريدهم الإلكتروني الصحيح إلى الرقم 959، وذلك لتلقي تفاصيل الفاتورة بشكل شهري على البريد الشخصي.
طرق التواصل مع شركة زين
توفر شركة زين مجموعة من الأرقام للتواصل مع العملاء للوصول إلى كل المعلومات المتعلقة بالخدمات، ومن بينها معرفة متى يتم فصل الرقم نهائياً. يمكن الاتصال عبر الأرقام التالية:
- شبكة زين: 959
- الإدارة الرئيسية: 966592411111
- خدمة العملاء: 966590000959
- العنوان: واحة غرناطة للأعمال، مبنى 3 أ، صندوق بريد 295814، الرياض.
- الموقع الإلكتروني: .
- الفيس بوك: .
- انستجرام: .
- إكس “تويتر”: .
ختاماً، يُعتبر معرفة موعد فصل الرقم نهائياً عن الخدمة أمراً بالغ الأهمية لجميع عملاء شركة زين، حيث يُحسن ذلك من تجربة استخدامهم ويمنعهم من فقدان أرقامهم. لذا، يجب على المستخدمين متابعة المواعيد المحددة واتخاذ الخطوات اللازمة للحفاظ على صلاحية أرقامهم بشكل دائم.