تعد مشكلة الرسائل الخاصة واحدة من أكثر القضايا شيوعًا التي يواجهها مستخدمو تطبيق Instagram حول العالم. على الرغم من أن هذا التطبيق يعد من بين التطبيقات الأكثر استخدامًا التي تتيح لمستخدميها التواصل والتفاعل مع الآخرين، إلا أن بعض المشكلات قد تعكر صفو تجربة الاستخدام. سنقوم في هذا المقال بتحليل تلك المشكلة بشكل مفصل، وسنقوم بتقديم الحلول المناسبة التي تساعد على تجاوزها بفعالية، مما يسهم في تحسين تجربتك مع تطبيق Instagram.
من المشاكل البارزة التي يتعرض لها مستخدمو Instagram هي صعوبة فتح علبة الرسائل الخاصة، بالإضافة إلى ظهور رسائل خطأ تعيق التواصل. لتقديم المساعدة، سنقوم بتوضيح الخطوات اللازمة لحل مشكلة الرسائل الخاصة، وتقديم حلول عملية لمشكلة “حدث خطأ غير معروف في الشبكة”. عبر فهم هذه المشاكل والحلول المناسبة، سيكون بإمكان المستخدمين تحسين تجربتهم بشكل كبير.
مشكلة الرسائل الخاصة في الانستقرام
- قم بفتح تطبيق Instagram على هاتفك المحمول.
- ثم اضغط على زر الرسالة في التطبيق.
- عند فتح واجهة الرسائل، إذا لم تكن لديك رسائل، ستظهر لك واجهة فارغة تمامًا. قم بالتأكيد على أن اتصال هاتفك بالإنترنت سليم.
في حال تلقيت رسالة من شخص لا تتابعه، فاستعد لأن Instagram سيقوم بوضع رسالته في صندوق الطلبات الخاص بك حتى يتسنى لك قبولها.
- عند الدخول إلى واجهة المراسلة، ستظهر لك عدد الطلبات المرسلة أعلى الصفحة.
- قم بالنقر على العدد المتواجد في الأعلى.
- ستظهر لك الرسائل من أشخاص لا تتبعهم، انقر لفتح الرسالة. في أسفل الرسالة، ستجد خيارًا للسماح بتلقي الرسائل من هذا الشخص أو رفضها، مما يعني أنك لن تتمكن من التواصل معه بعد ذلك.
تذكر أنه عند السماح بتلقي الرسائل، ستظهر الرسالة على الفور في واجهة المراسلة الخاصة بك.
اقرأ أيضًا:
حل مشكلة “حدث خطأ في الانستغرام”
يعاني العديد من مستخدمي Instagram من مشكلة الرسائل الخاصة بسبب ظهور رسالة خطأ تنص على “حدث خطأ غير معروف في الشبكة”. إذا كنت تستخدم التطبيق باللغة الإنجليزية، فستلاحظ ظهور “Unknown Network Error Has Occurred”. إليك بعض الحلول المقترحة لهذه المشكلة:
الطريقة الأولى: إعادة تشغيل الهاتف
- افتح الهاتف.
- اضغط مطولًا على زر التشغيل.
- اختر إيقاف التشغيل لرؤية الخيارات المتاحة.
- انتظر بضع ثوان حتى يتوقف تشغيل الهاتف بالكامل.
- اضغط مطولًا على زر التشغيل مرة أخرى لتشغيل الهاتف.
- ثم قم بتشغيل تطبيق Instagram مرة أخرى.
الطريقة الثانية: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
إحدى الحلول التي يمكن أن تساعدك بشكل كبير هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Instagram. إذا لم تكن تعرف كيفية القيام بذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى إعدادات الهاتف.
- انتقل إلى خيارات التطبيقات أو مدير التطبيقات.
- اختر جميع التطبيقات.
- ابحث عن تطبيق Instagram.
- ستجد خيارين هما مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر على الخيارين واحدًا تلو الآخر ثم أعد تشغيل Instagram.
الطريقة الثالثة: التأكد من الاتصال بالإنترنت
تحقق من اتصال الإنترنت لديك. قد يكون هناك عدم اتصال أو مشكلة في شبكة Wi-Fi حتى لو كنت متصلًا. تأكد من جودة الإنترنت لأن السرعة البطيئة قد تؤدي لظهور الأخطاء. في حال عدم الاستقرار، حاول إعادة تشغيل الواي فاي.
الطريقة الرابعة: تحديث تطبيق الانستغرام
تحديث تطبيق Instagram قد يكون له دور كبير في حل مشكلة الرسائل الخاصة، لأن الإصدارات القديمة لا تتضمن جميع تحديثات الأخطاء التي قد تحتاجها. في حال عدم توفر التحديث، يمكنك إزالة التطبيق وإعادة تثبيته.
الطريقة الخامسة: ضبط الوقت والتاريخ
قد يكون التاريخ والوقت غير صحيحين مما يسبب هذه المشكلة، تحقق من ضبط الوقت والتاريخ بشكل صحيح. يمكنك تفعيل الإعلامات التلقائية للوقت من خلال الخطوات التالية:
- اذهب إلى إعدادات الهاتف.
- انقر على خيارات التاريخ والوقت.
- قم بتفعيل خيار التاريخ والوقت التلقائي.
إذا استمرت المشكلة، يمكنك تجربة ضبط التاريخ والوقت يدويًا. أضف أربع سنوات إضافية، ثم افتح التطبيق مرة أخرى. إذا لم يظهر الخطأ، قم بتفعيل التاريخ والوقت التلقائي مرة أخرى.
اقرأ أيضًا:
إرسال الرسائل في الانستقرام
يوفر Instagram إمكانية إرسال الرسائل إلى مستخدمين آخرين بطريقة تُعرف باسم Instagram Direct، مما يسمح بإرسال رسائل خاصة إلى الحسابات التي يتابعها المستخدم، بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع أشخاص غير متابعين. بحيث يمكن ارسال نصوص وصور ومقاطع فيديو، كما يمكن إرسال الرسائل بشكل مباشر بشكل فوري.
يمكن تضمين مقاطع الفيديو والمنشورات، وكذلك الروابط إلى ملفات شخصية، وعلامات التصنيف (الهاشتاجات) عبر Instagram.
إرسال رسالة مباشرة في الانستقرام
تصف الخطوات التالية كيفية استخدام التطبيق لإرسال رسائل مباشرة:
- افتح تطبيق Instagram.
- انقر فوق رمز مشبك الورق في أعلى الشاشة.
- انقر فوق الأيقونة المربعة مع القلم داخلها.
- ادخل اسم المستخدم في الحقل المتوفر.
- اكتب نص الرسالة التي ترغب في إرسالها، ويمكنك تضمين صورة أو فيديو.
- انقر على “إرسال” لإرسال الرسالة.
إرسال رسالة مباشرة في الانستقرام من الملف الشخصي
للقيام بذلك من صفحة الملف الشخصي، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Instagram على جهازك أو سجل دخولك عبر المتصفح.
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب المطلوب.
- انقر على أيقونة العدسة للبحث.
- استخدم شريط البحث لإدخال اسم المستخدم المراد ارسال الرسالة له.
- اضغط على اسم المستخدم.
- انقر على خيار الرسالة في أعلى الصفحة.
- اكتب نص الرسالة في المربع المخصص.
- اضغط على “إرسال”.
نبذة عن تطبيق الانستقرام
تُعتبر Instagram خدمة اجتماعية تركز على مشاركة الصور ومقاطع الفيديو، وهي مملوكة لشركة Facebook. تأسست المؤسسة بواسطة Kevin Systrom وMike Krieger. تم إطلاق تطبيقها لأول مرة في عام 2010 على أجهزة iOS، وتبعه إصدار لأجهزة Android بعد مرور عام ونصف.
بيّن التطبيق للمستخدمين إمكانية إجراء التعديلات عبر المرشحات المختلفة، مما يسمح لهم بتحميل الصور ومقاطع الفيديو، التي تُنظم عبر العلامات والموقع الجغرافي. ويمكن للمستخدمين نشر مشاركاتهم على حساباتهم، ما يمنع وصولها إلا للمتابعين المعتمدين. كما يُمكنهم التفاعل مع صور المستخدمين الآخرين ومتابعتها.
يتيح Instagram أيضًا خدمة الدردشة، بالإضافة إلى إمكانية تضمين صور وفيديوهات في المشاركات. وبالمثل، يتم إضافة خاصية القصص، مثل تلك الموجودة في سناب شات، والتي تُمكن المستخدم من نشر صور ومقاطع فيديو تكون متاحة لعدد محدد من الساعات قبل اختفائها.
اقرأ أيضًا:
- يعتبر حل مشكلة الرسائل الخاصة من القضايا الشائعة بين مستخدمي التطبيق.
- عند حدوث أي خطأ في الرسائل من شخص غير متابع، تتم إدارة الرسالة عبر صندوق الطلبات.
- تأكد من دقة اتصال الإنترنت لأداء جيد للتطبيق.
- تقوم خدمة Instagram Direct بتمكين المستخدمين من إرسال الرسائل مباشرة.
- تعمل الخدمة بدعم من شركة Facebook منذ تأسيس البرنامج.
- تاريخ الإطلاق الأصلي كان في عام 2010 لأجهزة iOS، وتبعها الإطلاق على Android في 2012.
- توفر المنصة ميزات متعددة للمستخدمين تشمل المحادثات الفورية ومشاركة المحتوى المتنوع.
لقد ناقشنا في هذا المقال العديد من جوانب تطبيق Instagram، تحديدًا مسألة الرسائل الخاصة والمشاكل المتعلقة بها. بإمكانك الآن اتباع الحلول المقترحة لتحسين تجربتك ضمن هذا التطبيق.